Política de Privacidad

Última actualización: 23 de marzo de 2026

1. Información que recopilamos

Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp o Facebook Messenger, recopilamos:

Nombre y datos de perfil público proporcionados por la plataforma de mensajería.
Número de teléfono (en el caso de WhatsApp).
Contenido de los mensajes, incluyendo texto, imágenes, videos, audios y documentos que nos envíes.
Información relacionada con pedidos y consultas realizadas.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para:

Responder a tus consultas y brindarte atención al cliente.
Procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
Enviarte información relevante sobre tu compra (estado del envío, confirmaciones, etc.).
Mejorar nuestros productos y servicio al cliente.

3. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena de forma segura en servidores de Google Firebase. Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

4. Compartición de datos

No vendemos, comercializamos ni transferimos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para completar tu pedido (por ejemplo, empresas de envío).

5. Inteligencia Artificial

Utilizamos asistentes de inteligencia artificial para mejorar la velocidad de respuesta en nuestras conversaciones. Los mensajes procesados por IA se manejan con la misma confidencialidad que cualquier otra comunicación.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente por WhatsApp o Messenger.

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos a través de nuestra página de Facebook Dekoor o por WhatsApp.